中兴汽车“惠满金秋尊享盛礼”客户关怀行动

【河南汽车在线】近日，中兴汽车为回馈用户对中兴品牌的支持，正式开展了“惠满金秋，尊享盛礼”秋季客户关怀活动。此次活动从9月1日持续到10月31日，将针对中兴汽车所有在档用户（服务车除外）提供“十项免费检查”、“金秋‘油’礼，等你来拿”、“活动期间，工时费9折优惠”、“消费返券”、“服务上门”、五项服务内容，从产品的日常维护到维修保养提供了全方位的优惠方案。

据了解，此次活动是继推出同步澳洲标准的BTB服务政策后，中兴汽车的又一重大服务举措。作为中国自主品牌发展的一面旗帜，中兴汽车历经六十多年发展，不仅依靠高品质产品走向澳大利亚等发达国家市场，而且在服务上始终以“为客户创造价值”理念作为一切工作的出发点，用爱心、关心、恒心提升客户满意度，用无限关爱创造客户感动。

2013年上半年，在威虎TUV推出的同时，中兴在服务上率先与国际标准同步，向国内用户提供了同步澳洲标准的服务政策，即BTB服务政策，指产品从前保险杠到后保险杠的保修政策，整车保修3年6万公里，全车211种部件中，184类零部件可享受质保，覆盖率达到了87%，除了油漆、保险丝、灯炮等这类小件不保修外，其他零部件全都保修。如发动机的66类关键部件，58种在保修范围，保修率88%，远高于同行业的15%-32%的标准；底盘系统48类关键零部件，41类在保修范围，也远高于同行业仅20类左右的保修标准。

澳规服务的实施，不仅实现皮卡行业服务标准的再次升级，也使中兴汽车成为国内首家向用户推出国际服务标准的企业。与此同时，威虎TUV的质保服务还包括了购车后全过程服务管理，在保修时间/里程内，都可为用户提供预约服务提示。这也从侧面说明了中兴汽车对于自身产品质量以及服务质量的信心。

随着消费者消费理念的日趋成熟，消费者对汽车市场的需求，已从单一产品品质向全方位的服务品质转变，从产品竞争到服务竞争，中国汽车市场开始进入理智化消费阶段。去年开始，中兴汽车明确提出，要打造用户最满意的产品和服务，全力提升中兴汽车营销服务竞争力，提高用户服务满意度。从9月1日开始的“惠满金秋，尊享盛礼”秋季客户关怀活动，是中兴汽车在奥规服务标准基础之上面对客户的又一次服务升级，是中兴汽车作为国内皮卡生产商服务形象标杆者的具体体现，也将再次带动国内皮卡行业的服务升级。