安阳市70余家4S店被工商局约谈，都说了啥？

【河南汽车在线】你是否曾遇到过刚买到新车，汽车经销商却迟迟不给合格 证的情况？针对个别汽车销售企业存在的销售、使用伪劣汽车配件，虚假宣传、欺诈消费者等现象，7月10日，市工商局在该局一楼会议室举行安阳市汽车销售企 业文明经营行政约谈会，行政约谈了70余家汽车销售企业，就汽车行业信用评价、消费维权工作展开约谈，提出企业要诚信经营，维护全市汽车销售市场公平竞争 的经营秩序，保障汽车消费者的合法权益。
     近年，随着汽车消费的快速增长，汽车销售及相关服务行业已成为社会经济活动的热点，同时也成为消费者申诉和投诉的重点领域。在去年市消费者 协会举办的汽车行业评议中，公众的不满意率达到36%。今年截至6月，市工商局专业分局接到汽车类消费投诉116起，问题主要包括车辆无合格证，车辆小病 大修、以换代修、只换不修，强制推销保险，收取的续保押金、定金纠纷，不按合同约定交车，虚假宣传等方面。
     市消费者协会秘书长陈文超向汽车销售企业讲解新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等，指出汽车销售 行业合同格式条款中普遍存在的问题，重点对合同中排除消费者权利、加重消费者责任以及免除经营者自身责任的不合理格式条款进行点评，教育经营者要按照法律 规定，认真对照加以修改，特别是对汽车销售合同中的“指定参加保险、保留最终解释权、不退还定金、有权延期交车、不负赔偿责任”等“霸王条款”要彻底改 正。同时，要求汽车销售企业做到换位思考，减少消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。
     汽车行业诚信经营问题亟待解决，汽车销售服务商会秘书长李建国向全市汽车销售企业发出倡议，诚信经营并提升企业的服务质量。
     下一步，市工商局专业分局将在市区范围内开展为期五个月的汽车行业整治活动。市工商局专业分局副局长刘海勤要求汽车销售企业从现在起，组织 力量对经营过程中的多个重要环节进行自查自纠，树立诚信经营理念，强化社会责任意识，使“诚实守信、合法经营”成为常态化，以优质的产品质量和服务质量来 树立品牌、赢得市场、促进发展。
来源：安阳晚报